પ્રશ્ન અને જવાબ પ્રક્રિયા
પેલેસિસ જ્વેલરીની રીટર્ન પોલિસી
પેલેસિસ જ્વેલરીમાં, અમે ઇચ્છીએ છીએ કે તમારો શોપિંગ અનુભવ અસાધારણ રહે. જો, કોઈપણ કારણોસર, તમે અમારી વેબસાઇટ palacesjewellery.com પરથી તમારી ખરીદીથી સંપૂર્ણપણે સંતુષ્ટ ન હોવ, તો અમે ખામીયુક્ત અને ખામીયુક્ત બંને ઉત્પાદનો માટે વળતર સ્વીકારીએ છીએ, જે નીચેની શરતોને આધીન છે.
1. રિટર્ન વિન્ડો
ઓનલાઈન ખરીદેલી વસ્તુઓ માટે વળતર શરૂ કરવા માટે તમારી પાસે ઓર્ડર પ્રાપ્ત થયાની તારીખથી સાત (7) દિવસ છે.
2. પરત કરવા માટેની શરતો
પરત કરવા માટે પાત્ર બનવા માટે, તમારા પેલેસિસ જ્વેલરી બનાવટને નીચેની શરતો પૂરી કરવી આવશ્યક છે:
- નવી, પહેરેલી અને સંપૂર્ણ મૂળ સ્થિતિમાં પરત કરો.
- બધી રક્ષણાત્મક સામગ્રી, ટૅગ્સ, પ્રામાણિકતાના પ્રમાણપત્રો, અને મૂળ પેકેજિંગ (પ્રેઝન્ટેશન બોક્સ, બાહ્ય બોક્સ, વગેરે) શામેલ કરો.
- વસ્ત્રો, નુકસાન, ફેરફાર અથવા ફેરફારના કોઈ ચિહ્નો બતાવો.
- જે વસ્તુઓ કોતરવામાં આવી છે, એમ્બોસ્ડ કરવામાં આવી છે, વ્યક્તિગત કરવામાં આવી છે, કદ (દા.ત., રિંગ રિસાઇઝિંગ), ગોઠવવામાં આવી છે (દા.ત., બ્રેસલેટ લિંક દૂર કરવી/ઉમેરો, સાંકળ ટૂંકી કરવી), અથવા અન્યથા સુધારેલ છે.
- ખાસ કસ્ટમ-મેઇડ ઓર્ડર (દા.ત., તમારી અનન્ય વિશિષ્ટતાઓ અથવા વિનંતીઓના આધારે ડિઝાઇન કરેલી વસ્તુઓ).
- વેચાણ વસ્તુઓ અથવા ભેટ કાર્ડ્સ.
- કાનની બુટ્ટીઓ, સિવાય કે તે ખામીયુક્ત અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત આવે.
જો ઉત્પાદન ઘસાઈ ગયું હોય, તેનો ઉપયોગ થયો હોય, નુકસાન થયું હોય, અથવા તેની મૂળ સ્થિતિમાંથી કોઈપણ રીતે બદલાયું હોય, અથવા ઉપરોક્ત શરતો પૂર્ણ ન થાય તો પેલેસિસ જ્વેલરી કોઈપણ પરત કરવાનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
3. નુકસાન અને સમસ્યાઓ
જો વસ્તુ ખામીયુક્ત, ક્ષતિગ્રસ્ત હોય, અથવા તમને ખોટી વસ્તુ મળે તો કૃપા કરીને રિસેપ્શન પર તમારા ઓર્ડરની તપાસ કરો અને તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો. વિગતો અને, જો શક્ય હોય તો, ફોટા પ્રદાન કરો જેથી અમે સમસ્યાનું મૂલ્યાંકન કરી શકીએ અને તેને તાત્કાલિક સુધારી શકીએ.
4. પરત ન કરી શકાય તેવી વસ્તુઓ
નીચેની રચનાઓ પરત કરવા યોગ્ય નથી:
જે વસ્તુઓ કોતરેલી, એમ્બોસ્ડ, વ્યક્તિગત અથવા અન્યથા સંશોધિત કરવામાં આવી છે.
ખાસ કસ્ટમ-મેઇડ ઓર્ડર (દા.ત., તમારી અનન્ય વિશિષ્ટતાઓ અથવા વિનંતીઓના આધારે ડિઝાઇન કરેલી વસ્તુઓ).
વસ્તુઓ અથવા ભેટ કાર્ડ વેચો.
જો તમારી પાસે કોઈ ચોક્કસ વસ્તુ વિશે પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને ખરીદી કરતા પહેલા અમારો સંપર્ક કરો.
5. વિનિમય નીતિ
અમે અમારી વેબસાઇટ palacesjewellery.com પર ખરીદેલી રચનાઓ માટે સીધા વિનિમય સ્વીકારતા નથી. તમને જોઈતી વસ્તુ મળે તેની ખાતરી કરવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો એ છે કે તમારી પાસે હાલમાં જે વસ્તુ છે તે રિફંડ માટે પરત કરો (આ નીતિને અનુસરીને) અને પછી ઇચ્છિત વસ્તુ માટે નવો ઓર્ડર આપો.
અપવાદ: અમારા ભૌતિક પેલેસ જ્વેલરી બુટિક પર ઓનલાઈન ખરીદી માટે એક્સચેન્જ શક્ય હોઈ શકે છે, જે સંબંધિત બુટિકની એક્સચેન્જ નીતિ અને ઉત્પાદન ઉપલબ્ધતાને આધીન છે. વધુ વિગતો માટે કૃપા કરીને તમારા નજીકના પેલેસ જ્વેલરી બુટિકનો સંપર્ક કરો.
6. ઓનલાઈન ખરીદીઓ માટે રિટર્ન પ્રક્રિયા (સામાન્ય)
જ્યાં સુધી ચોક્કસ દેશો માટે અન્યથા ઉલ્લેખિત ન હોય (વિભાગ 7 જુઓ), કૃપા કરીને નીચેના પગલાં અનુસરો:
a. તમારું રિટર્ન શરૂ કરો: પેલેસ જ્વેલરી ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક info@palacesjewellery.com પર ઇમેઇલ દ્વારા અથવા +971 4 225 5972 પર ફોન દ્વારા કરો જેથી તમે રિટર્ન ઓથોરાઇઝેશન નંબર (RAN) ની વિનંતી કરી શકો.
b. તમારું પેકેજ તૈયાર કરો: બનાવટ, મૂળ ઇન્વોઇસ (અથવા નકલ), અને બધી મૂળ સામગ્રી (પ્રમાણપત્રો, બોક્સ) એક સુરક્ષિત શિપિંગ બોક્સમાં મૂકો. પેકેજની અંદર સ્પષ્ટપણે RAN લખો. સુરક્ષા માટે, પેકેજની બહાર "પેલેસિસ જ્વેલરી" અથવા સમાન મૂલ્ય-સૂચક શબ્દો લખશો નહીં.
c. રીટર્ન લેબલ: અમે પ્રીપેઇડ, વીમાકૃત રીટર્ન શિપિંગ લેબલ પ્રદાન કરીશું. આ લેબલ ખર્ચને આવરી લે છે અને ખાતરી કરે છે કે વસ્તુ અમને પાછા મોકલતી વખતે સુરક્ષિત છે.
d. શિપિંગ: લેબલ જોડો અને તેને નિયુક્ત વાહક પર મૂકો. શિપમેન્ટનો પુરાવો અને ટ્રેકિંગ નંબર રાખો.
7. દેશ-વિશિષ્ટ રીટર્ન પ્રક્રિયાઓ
યુએઈ: ઓનલાઈન ખરીદીઓ સાત (7) દિવસની અંદર અમારા યુએઈ બુટિકમાંથી એકને વ્યક્તિગત રીતે પરત કરવી આવશ્યક છે, ખરીદીના પુરાવા અને મૂળ પેકેજિંગ સાથે. UAE માં ખરીદીઓ માટે પ્રમાણભૂત ઓનલાઈન પ્રક્રિયા દ્વારા મેઈલ-ઈન રિટર્ન સ્વીકારવામાં આવતા નથી.
થાઈલેન્ડ: ઓનલાઈન ખરીદીઓ સાત (7) દિવસની અંદર પેલેસિસ જ્વેલરી નિયુક્ત ડ્રોપ-ઓફ પોઈન્ટ પર પરત કરવી આવશ્યક છે. સૂચનાઓ અને તમારા પ્રીપેડ લેબલ માટે ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો.
8. નિરીક્ષણ પ્રક્રિયા
બધા રિટર્નનું સખત ગુણવત્તા નિયંત્રણ નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. અમે વસ્તુ પ્રાપ્ત થયાના પાંચ (5) કાર્યકારી દિવસોમાં આ પૂર્ણ કરવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ. જો તે નિરીક્ષણમાં નિષ્ફળ જાય તો પેલેસિસ જ્વેલરી પરત કરવાનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. જો નકારવામાં આવે, તો વસ્તુ તમારા ખર્ચે તમને પાછી મોકલવામાં આવશે, અને તમને સૂચિત કરવામાં આવશે.
9. રિફંડ
એકવાર તમારું રિટર્ન નિરીક્ષણ પાસ થઈ જાય, પછી અમે તમને મંજૂરીની જાણ કરીશું. તમારા રિફંડની પ્રક્રિયા ફક્ત મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ દ્વારા કરવામાં આવશે.
અમારી રિફંડ મંજૂરી સૂચનાની તારીખથી તમારા ખાતામાં ભંડોળ દેખાવા માટે કૃપા કરીને પંદર (15) કાર્યકારી દિવસ સુધીનો સમય આપો, કારણ કે પ્રક્રિયા સમય બેંકો અને ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ વચ્ચે બદલાઈ શકે છે.
જો તમને મંજૂરીના 15 કાર્યકારી દિવસની અંદર તમારું રિફંડ પ્રાપ્ત થયું નથી, તો કૃપા કરીને info@palacesjewellery.com પર અમારો સંપર્ક કરો.
10. ભેટ પરત
ભેટ પ્રાપ્તકર્તાઓ આ પ્રક્રિયાને અનુસરીને વસ્તુઓ પરત કરી શકે છે, પરંતુ રિફંડ મૂળ ખરીદનારના ખાતા અને ચુકવણી પદ્ધતિ માં જારી કરવામાં આવશે. અમે ઑનલાઇન ભેટ પરત કરવા માટે મર્ચેન્ડાઇઝ ક્રેડિટ આપી શકતા નથી.
11. અમારો સંપર્ક કરો
જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો પેલેસિસ જ્વેલરી ગ્રાહક સેવાનો info@palacesjewellery.com પર સંપર્ક કરો અથવા +971 4 225 5972 પર સંપર્ક કરો.
Blog posts

હીરા જેવો દેખાવ ધરાવતો પરંતુ વાસ્તવિક હીરા ન હોય તે રત્નને હીરા સિમ્યુલન્ટ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. તે એક કૃત્રિમ વિકલ્પ છે જે હીરાના દેખાવ અને તેજને મળતો આવે તે માટે બનાવવામાં આવે છે. હીરાના વિકલ્પ ...
Read more
દુબઈના ગોલ્ડ સૂપમાં સ્થિત પેલેસિસ જ્વેલરીમાં આપનું સ્વાગત છે. જેમફાઇન્ડ હાલમાં અમારી વેબસાઇટ વિકસાવી રહ્યું હોવાથી, અમે અમારા બ્લોગનો પરિચય કરાવવા માંગીએ છીએ અને તમને એપોઇન્ટમેન્ટ લેવા માટે અમારો સ...
Read more
હીરા ખરીદતી વખતે હીરાનો રંગ એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે. હીરાના રંગનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરવું અને ગ્રાહકોને તે કેવી રીતે સમજાવવું તે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. આ બ્લોગની મદદથી, અમે હીરાના રંગ અને તેના મહત...
Read more