ข้ามไปยังเนื้อหา

ตะกร้าสินค้า

ตะกร้าสินค้าของคุณว่างเปล่า

Q&A process

นโยบายการคืนสินค้าของ Palaces Jewellery

ที่ Palaces Jewellery เรามุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณไม่พึงพอใจกับการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเรา palacesjewellery.com เรายินดีรับคืนสินค้าทั้งที่มีและไม่มีตำหนิ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

คุณมีเวลา เจ็ด (7) วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า เครื่องประดับ Palaces ของคุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

  • สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพ ใหม่ ไม่เคยสวมใส่ และสมบูรณ์แบบ
  • ต้องมีวัสดุป้องกัน ป้าย ใบรับรองความถูกต้อง และ บรรจุภัณฑ์เดิม (กล่องใส่เครื่องประดับ กล่องด้านนอก ฯลฯ)
  • ไม่มีร่องรอยของ การสึกหรอ ความเสียหาย การแก้ไข หรือดัดแปลง
  • สินค้าที่มีการแกะสลัก ปั้มนูน ปรับแต่ง ขนาด (เช่น ปรับขนาดแหวน) ปรับเปลี่ยน (เช่น ถอด/เพิ่มข้อต่อสร้อยข้อมือ ย่อโซ่ให้สั้นลง) หรือดัดแปลงด้วยวิธีอื่น
  • สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าที่ออกแบบตามข้อมูลจำเพาะหรือคำขอพิเศษของคุณ)
  • สินค้าลดราคาหรือของขวัญ

    ต่างหู เว้นแต่ว่าสินค้าจะมาถึงในสภาพชำรุดหรือเสียหาย

    Palaces Jewellery ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากสินค้ามีร่องรอยการสึกหรอ ถูกใช้ เสียหาย หรือมีการเปลี่ยนแปลงไปจากสภาพเดิมในทางใดทางหนึ่ง หรือหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

    3. ความเสียหายและปัญหา

    กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับสินค้าและติดต่อเราทันที หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด กรุณาให้รายละเอียดและหากเป็นไปได้ กรุณาให้ภาพถ่าย เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องโดยเร็ว

    4. สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

    สินค้าที่สร้างสรรค์ต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนได้:

    สินค้าที่แกะสลัก ปั้มนูน ปรับแต่ง หรือดัดแปลงด้วยวิธีอื่น

    สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าที่ออกแบบตามข้อกำหนดหรือคำขอพิเศษของคุณ)

    สินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

    หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะ โปรดติดต่อเราก่อนทำการซื้อ

    5. นโยบายการแลกเปลี่ยน

    เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนโดยตรง สำหรับสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ของเรา palacesjewellery.com วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสินค้าที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อขอคืนเงิน (ปฏิบัติตามนโยบายนี้) จากนั้นจึงทำการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่

    ข้อยกเว้น: การเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ อาจ ทำได้ที่ร้าน Palaces Jewellery ของเรา โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการเปลี่ยนสินค้าและความพร้อมจำหน่ายของร้านนั้นๆ โปรดติดต่อร้าน Palaces Jewellery ที่ใกล้ที่สุดเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

    6. ขั้นตอนการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ (ทั่วไป)

    เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับประเทศใดประเทศหนึ่ง (ดูส่วนที่ 7) โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

    ก. เริ่มต้นการคืนสินค้า: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Palaces Jewellery ทางอีเมลที่ info@palacesjewellery.com หรือทางโทรศัพท์ที่ +971 4 225 5972 ภายในเจ็ด (7) วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอหมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า (RAN)

    ข. เตรียมพัสดุของคุณ: ใส่ผลงาน ใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ (หรือสำเนา) และวัสดุต้นฉบับทั้งหมด (ใบรับรอง กล่อง) ลงในกล่องจัดส่งที่ปลอดภัย เขียน RAN ไว้อย่างชัดเจนภายในพัสดุ เพื่อความปลอดภัย อย่าเขียนคำว่า "Palaces Jewellery" หรือคำที่ระบุมูลค่าที่คล้ายกันที่ด้านนอกของพัสดุ

    c. ฉลากส่งคืน: เราจะจัดเตรียม ฉลากส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าและมีประกัน ฉลากนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายและช่วยให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการปกป้องระหว่างการขนส่งกลับมายังเรา

    d. การขนส่ง: ติดฉลากและฝากไว้ที่บริษัทขนส่งที่กำหนด เก็บหลักฐานการจัดส่งและหมายเลขติดตามไว้

    7. กระบวนการส่งคืนสินค้าเฉพาะประเทศ

    สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: การสั่งซื้อทางออนไลน์จะต้องส่งคืน ด้วยตนเอง ไปยังบูติกแห่งใดแห่งหนึ่งของเราในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ภายในเจ็ด (7) วัน พร้อมหลักฐานการซื้อและบรรจุภัณฑ์เดิม เราไม่ยอมรับการส่งคืนทางไปรษณีย์สำหรับการซื้อสินค้าจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ผ่านกระบวนการออนไลน์มาตรฐาน

    ประเทศไทย: การซื้อสินค้าออนไลน์จะต้องส่งคืนไปยังจุดรับสินค้าที่กำหนดโดย Palaces Jewellery ภายในเจ็ด (7) วัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำและฉลากที่ชำระเงินล่วงหน้าของคุณ

    8. กระบวนการตรวจสอบ

    การส่งคืนทั้งหมดจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด เราตั้งเป้าที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ภายใน ห้า (5) วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า Palaces Jewellery ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการส่งคืนสินค้าหากไม่ผ่านการตรวจสอบ หากปฏิเสธ สินค้าจะถูกส่งกลับคืนให้คุณ ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณ และคุณจะได้รับแจ้ง

    9. การคืนเงิน

    เมื่อการส่งคืนของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการและออกให้ เฉพาะผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

    โปรดเผื่อเวลาไว้ สิบห้า (15) วันทำการ นับจากวันที่เราแจ้งการอนุมัติเงินคืนเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีของคุณ เนื่องจากเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารและบริษัทบัตรเครดิต

    หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเราที่ info@palacesjewellery.com

    10. การคืนของขวัญ

    ผู้รับของขวัญสามารถคืนสินค้าได้หลังจากกระบวนการนี้ แต่เงินคืนจะถูกออกไปยัง บัญชีของผู้ซื้อเดิมและวิธีการชำระเงิน เราไม่สามารถเสนอเครดิตสินค้าสำหรับการคืนของขวัญทางออนไลน์ได้

    11. ติดต่อเรา

    หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Palaces Jewellery ที่ info@palacesjewellery.com หรือ +971 4 225 5972

โพสต์บล็อก

What Is A Diamond Simulant?

เพชรจำลองคืออะไร?

อัญมณีที่มีลักษณะคล้ายเพชรแต่ไม่มีเพชรแท้เรียกว่า เพชรจำลอง (diamond simulant) เป็นวัสดุสังเคราะห์ทดแทนที่ทำขึ้นเพื่อให้มีลักษณะและประกายแวววาวเหมือนเพชร เพชรทดแทนและเพชรปลอมเป็นชื่อเรียกอื่นๆ ของเ...

อ่านเพิ่มเติม
What Is A Baguette Diamond?

เพชรบาแกตต์คืออะไร?

ยินดีต้อนรับสู่ Palaces Jewellery ที่ตั้งอยู่ใน Gold Soup ของดูไบ เนื่องจากขณะนี้ GemFind กำลังพัฒนาเว็บไซต์ของเราอยู่ เราจึงขอแนะนำบล็อกของเรา และขอแนะนำให้คุณติดต่อเราเพื่อทำการนัดหมาย ในโพสต์บล็...

อ่านเพิ่มเติม
What Is Diamond Color?

สีเพชรคืออะไร?

สีของเพชรเป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อเพชร สิ่งสำคัญคือต้องทราบวิธีการประเมินสีของเพชรและอธิบายให้ลูกค้าทราบ ด้วยความช่วยเหลือของบล็อกนี้ เรามุ่งมั่นที่จะจัดทำคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสีของเพชรและความ...

อ่านเพิ่มเติม
reviews
See all reviews
AED