Sa Palaces Jewellery, gusto naming maging kakaiba ang iyong karanasan sa pamimili. Kung, sa anumang kadahilanan, hindi ka lubos na nasisiyahan sa iyong pagbili mula sa aming website na palacesjewellery.com, tumatanggap kami ng mga pagbabalik para sa parehong may sira at walang sira na mga produkto, napapailalim sa mga sumusunod na kundisyon.

1. Return Window

Mayroon kang pitong (7) araw mula sa petsa na natanggap mo ang iyong order upang simulan ang pagbabalik para sa mga item na binili online.

2. Mga Kundisyon para sa Pagbabalik

Upang maging karapat-dapat para sa pagbabalik, dapat matugunan ng iyong paggawa ng Palaces Jewellery ang mga sumusunod na kundisyon:

• Ibalik sa isang bago, hindi pa nasuot, at perpektong orihinal na kundisyon.
• Isama ang lahat ng proteksiyon na materyales, tag, certificate ng pagiging tunay,kahong orihinal, at orihinal na kahon. atbp.).
• Magpakita ng walang senyales ng pagsuot, pagkasira, pagbabago, o pagbabago.
• Mga item na na-ukit, na-emboss, naka-personalize, sized (hal., pagbabago ng laki ng singsing), inayos (hal., pag-alis/pag-ikli ng chain ng bracelet), binago.
• Mga espesyal na custom-made na order (hal., mga item na idinisenyo batay sa iyong mga natatanging detalye o kahilingan).
• Mga ibebentang item o gift card.
• Mga hikaw, maliban na lang kung dumating ang mga ito na may sira o nasira.

Ang Palaces Jewellery ay may karapatang tumanggi sa anumang pagbabalik, kung ang produkto ay nagpakita ng anumang pagkasira, kung ang produkto ay nagpakita ng anumang pagkasira, o nagamit na ang anumang karatula ng pagkasira mula sa orihinal na produkto. paraan, o kung ang mga kundisyon sa itaas ay hindi natutugunan.

3. Mga Pinsala at Isyu

Mangyaring siyasatin ang iyong order sa pagtanggap at makipag-ugnayan kaagad sa amin kung ang item ay may depekto, nasira, o kung natanggap mo ang maling item. Magbigay ng mga detalye at, kung maaari, mga larawan upang masuri namin ang isyu at maitama ito kaagad.

4. Mga Hindi Maibabalik na Item

Ang mga sumusunod na likha ay hindi karapat-dapat na ibalik:

Mga item na na-ukit, na-emboss, naka-personalize, o kung hindi man ay binago.

Mga espesyal na custom-made na order (hal., mga item na idinisenyo batay sa iyong mga natatanging detalye o mga kahilingan.

Kung mayroon kang mga partikular na detalye o kahilingan).

Kung mayroon kang mga partikular na detalye o mga kahilingan.

Kung mayroon kang mga partikular na item. item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago bumili.

5. Patakaran sa Palitan

Kami hindi tumatanggap ng mga direktang palitan para sa mga nilikhang binili sa aming website na palacesjewellery.com. Ang pinakamabilis na paraan upang matiyak na matatanggap mo ang item na gusto mo ay ibalik ang item na kasalukuyan mong mayroon para sa isang refund (kasunod ng patakarang ito) at pagkatapos ay maglagay ng bagong order para sa nais na item.

Pagbubukod: Ang mga palitan para sa mga online na pagbili maaaring ay posible sa aming mga pisikal na Palaces Jewellery boutique, napapailalim sa kaukulang patakaran sa palitan at availability ng produkto ng kaukulang boutique. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong pinakamalapit na Palaces Jewellery boutique para sa higit pang mga detalye.

6. Proseso ng Pagbabalik para sa Mga Online na Pagbili (Pangkalahatan)

Maliban kung tinukoy para sa mga partikular na bansa (tingnan ang seksyon 7), mangyaring sundin ang mga hakbang sa ibaba:

a. Simulan ang iyong pagbabalik: Makipag-ugnayan sa Serbisyo sa Customer ng Palaces Jewellery sa pamamagitan ng email sa info@palacesjewellery.com o sa pamamagitan ng telepono sa +971 4 225 5972 sa loob ng pitong (7) araw pagkatapos matanggap ang iyong order upang humiling ng Return Authorization Number (RAN).

b. Ihanda ang iyong package: Ilagay ang paggawa, orihinal na invoice (o kopya), at lahat ng orihinal na materyales (mga sertipiko, kahon) sa isang secure na kahon ng pagpapadala. Malinaw na isulat ang RAN sa loob ng package. Para sa seguridad, huwag isulat ang "Palaces Jewellery" o mga katulad na termino na nagpapahiwatig ng halaga sa labas ng package.

c. Label sa pagbabalik: Magbibigay kami ng prepaid, nakaseguro na label sa pagpapadala ng pagbalik. Sinasaklaw ng label na ito ang gastos at tinitiyak na protektado ang item sa panahon ng pagbibiyahe pabalik sa amin.

d. Pagpapadala: Ilakip ang label at ihulog ito sa itinalagang carrier. Panatilihin ang patunay ng kargamento at ang tracking number.

7. Mga Proseso sa Pagbabalik na Partikular sa Bansa

UAE: Ang mga pagbili sa online ay dapat ibalik nang personal sa isa sa aming mga boutique sa UAE sa loob ng pitong (7) araw, na may patunay ng pagbili at orihinal na packaging. Hindi tinatanggap ang mail-in return para sa mga pagbili sa UAE sa pamamagitan ng karaniwang online na proseso.

Thailand: Ang mga online na pagbili ay dapat ibalik sa isang Palaces Jewellery na itinalagang drop-off point sa loob ng pitong (7) araw. Makipag-ugnayan sa Customer Service para sa mga tagubilin at sa iyong prepaid na label.

8. Proseso ng Inspeksyon

Lahat ng pagbabalik ay sumasailalim sa isang mahigpit na inspeksyon ng kontrol sa kalidad. Nilalayon naming kumpletuhin ito sa loob ng limang (5) araw ng negosyo pagkatapos matanggap ang item. Inilalaan ng Palaces Jewellery ang karapatang tumanggi sa pagbabalik kung nabigo ito sa inspeksyon. Kung tumanggi, ibabalik sa iyo ang item sa iyong gastos, at aabisuhan ka.

9. Mga refund

Kapag ang iyong pagbabalik ay pumasa sa inspeksyon, aabisuhan ka namin ng pag-apruba. Ipoproseso at ibibigay ang iyong refund sa pamamagitan lamang ng Orihinal na Mode ng Pagbabayad.

Mangyaring maglaan ng hanggang labinlimang (15) araw ng negosyo mula sa petsa ng aming abiso sa pag-apruba ng refund para lumabas ang mga pondo sa iyong account, dahil maaaring mag-iba ang mga oras ng pagproseso sa pagitan ng mga bangko at kumpanya ng credit card.

Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong refund sa loob ng 15 araw ng negosyo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 15 araw ng negosyo. info@palacesjewellery.com.

10. Mga Pagbabalik ng Regalo

Maaaring ibalik ng mga tatanggap ng regalo ang mga item kasunod ng prosesong ito, ngunit ibibigay ang refund sa account ng orihinal na mamimili at paraan ng pagbabayad. Hindi kami maaaring mag-alok ng merchandise credit para sa mga online na pagbabalik ng regalo.

11. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang mga katanungan, makipag-ugnayan sa Serbisyo sa Customer ng Palaces Jewellery sa info@palacesjewellery.com o +971 4 225 5972.